Rückgabe & Erstattung

Du sollst mit deiner Bestellung zufrieden sein. Wenn etwas nicht passt, beschädigt angekommen ist oder du deine Bestellung widerrufen möchtest, findest du hier die wichtigsten Schritte.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf der Seite Widerrufsrecht.

2. Rückgabe starten

Schreibe uns an info@rodinproducts.de.
Nenne deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung.
Beschreibe kurz, ob es um Widerruf, beschädigte Ware, falschen Artikel oder eine andere Frage geht.
Wir senden dir die nächsten Schritte und die passende Rücksendeadresse bzw. Lösung.

3. Zustand der Ware

Bitte sende Artikel möglichst vollständig und in einem sauberen Zustand zurück. Prüfen darfst du die Ware so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für darüber hinausgehende Nutzung kann Wertersatz entstehen.

4. Defekte oder falsche Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte mit Fotos und Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung, z. B. Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder nach Klärung des Falls erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.

6. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich etwas anderes gilt.